新學期已開班的作文培訓機構注意:請立即開啟續費模式

            來源:網絡
            編輯:張佳琪
            2019-09-18 14:52:22

            新學期已開班的作文培訓機構如何開啟續費模式呢?到目前為止呢目前大多數的作文培訓機構已經完成了秋招工作,正式進入開課階段。這時有些校長不禁長吸一口氣,心想:繃了這么久的弦終于能放松一下了。然而這根繃緊的弦真的能放松嗎?招生結束了續班還在下一個路口亮著紅燈!續班率的高低直接決定了機構生存難易程度。續班率的提升會對作文培訓機構的發展有很好的影響的,那么作文培訓機構應該如何開啟續費的模式呢?接下來作文加盟老師就跟大家從以下幾點詳細的進行解析和指導。

            新學期已開班的作文培訓機構注意:請立即開啟續費模式
            圖片來源于攝圖網

            一方面,續班是成本最低的獲利方式,不需要從0到1做工作,獲利難度也隨之降低;另一方面,續班率代表著機構的口碑,續班率高,機構口碑自然就好,續班率底,大部分學生流失的同時,也是機構口碑崩塌的過程。因為學生不會向咨詢他的人說是因為自己的原因才不續班的,相反,他一定會找一個有損機構口碑的理由,這樣一來,原本是機構的意向客戶也將機構從備選清單上直接刪除,這就是為什么說流失1名學生等于丟掉10名意向學生。那么續班工作如此重要,機構如何才能做好續班工作呢?

            01作文培訓機構的服務期—聯絡感情增強信任

            【報名后首聯話術】

            xx家長您好,我是xx教育的xx老師,看到您今天給孩子報了我的課程,這邊想了解下孩子的情況,方便我后期對孩子有一個重點輔導方向,讓孩子盡快有所進步,您看您現在有時間嗎?(家長有時間繼續溝通下列問題,進行課前摸底;家長沒有時間一定要約定時間進行二次溝通)

            孩子現在在哪個學校就讀?

            目的:發現好學校的好學生,重點關注這些學生,把這些學生留在班里做榜樣。

            孩子之前上過輔導班嗎?在哪個機構學習過?

            目的:了解競爭對手。

            您是從哪了解到我們學校的呢?

            目的:為下次宣傳渠道做準備。

            孩子語數外哪科強?

            目的:發現學生的弱項。如果發現學生的弱項不是自己所教本科,可詢問下面問題。 除了報本科外是否報其他的科目?

            目的:找到和自己結盟的老師,重點提醒結盟老師關注此學生,防止學生在結盟老師班里不受重視而退學。

            孩子在學習方面有哪些壞習慣?

            目的:給家長做一些指導,告訴家長怎么改掉學生的壞習慣,讓家長感覺到老師的專業性。

            您對我有哪方面的要求?

            目的:家長無疑要求老師多關注自己的孩子,可借此詢問家長微信,將孩子情況通過微信實時反饋給家長。

            您對孩子接下來的學習規劃和安排是什么?

            目的:重點攻克家長還是學生。如果家長說孩子愿意學就給孩子報班,這時候需要攻克的是學生;如果家長說希望孩子考上好的學校,而這時候需要攻克的就是家長。

            結語:通過這次和您的溝通,我大概了解孩子的基本情況了,我會重點關注孩子xx問題,希望這個秋季咱們通力配合,一起幫孩子有所成長。開課前一天我會再次提醒您的,那咱們今天的溝通就先到這兒,xx家長再見。

            【開課前一天提醒話術】

            xx家長您好,我是XXX的負責老師。今天提前提醒您,咱孩子報名的四年級xx課在明天下午13:10-15:10開始,盡量讓孩子提前10分鐘到達教室,我們這邊會提前開始發講義,然后講一些上課事宜,對了,咱們的課堂是開放課堂,也歡迎您來這邊旁聽。有任何需要幫助的及時和我溝通哈~

            【第一次課后回訪話術】

            xx家長您好,我是xx教育xx老師,通過今天課堂上和孩子相處,我發現孩子確實在集中注意力上(摸底中家長提到的問題)向您說的那樣不夠集中,但是問題不是很大。后期我會在課堂上通過設置一些有趣的問題來吸引他的注意力,先讓孩子對這門課程產生興趣,這樣孩子慢慢的就會集中注意力聽講,只要他能認真聽課,我相信他成績很快就能提高,因為咱孩子還是很聰明的,課上的練習題大部分都做對了,沒做對的那幾道可能就是走神了,沒聽我講知識點。

            今天孩子上課的整體情況就是這樣,您這邊大概有一個了解哈,然后周一到周五孩子有什么問題,您隨時找我就可以,我來幫孩子解決。那咱們今天的溝通就先到這兒,xx家長再見。

            【第二次課后回訪話術】

            xx家長您好,我是xx教育xx老師,通過xx這次課堂表現,我大概摸清他注意力能保持20多分鐘,超過20分鐘,他就開始走神了。不過這個您也不用太擔心,我多叫他回答問題,還是能及時把他拉到課堂上來的,我發現我重新把他拉回課堂后,他就能非常積極參與進來,這個還是很值得表揚的,說明孩子學習積極性還是有的,就是缺少引導。

            其實您在家里也可以通過督促他做完一件事情來訓練他的注意力,這樣咱們家校合作,很快就能改掉這個壞習慣了。今天的情況大概就是這樣,我給您一個具體的反饋,您也能對孩子的學習情況有一個了解,好吧?那咱們今天的溝通就先到這兒,xx家長再見。

            第三次課到第六次課

            不斷向家長反饋孩子的課堂情況,主要圍繞孩子每次課的進步進行展開,表揚孩子學習細節上的做法,給家長希望,讓家長覺得孩子每次課后都有進步。逐漸增強機構在家長心中的好感度,為后期續費做好充分的準備。

            02作文呢培訓續班期—設置優惠,引導繳費

            第七次課(期中考試)后

            xx家長您好,我是xx教育xx老師,孩子期中測試成績出來了,第一部分是測試xx的,孩子答得不錯,第二部分是測試xx的,孩子答得也挺好的,但是第三部分就不是特別的好。其實這也是很正常的現象,這部分畢竟考的是整體知識的合并運用,雖然孩子相比以前注意力提高很多,但避免不了偶爾走神導致知識點遺漏。

            我覺得再經過后半個學期的訓練,到期末考試就能完全解決這個問題了。解決掉這個問題,孩子再跟我學一段時間,我有信心帶孩子進行快速的成績提升,畢竟跟我學了這么久,我知道用什么方式更適合他快速吸收知識,而且您也看見了孩子這段時間的成長。

            如果您想孩子后期還跟我一起學習,看到孩子更大的進步,您現在可以給孩子報我后面的課程,跟著我原班走,還能有優惠,現在是報班優惠期,只有我的老生可以享受,優惠規則是xx,您先考慮下。

            您覺得可以的話,我給孩子留一個名額,因為三天后,我們就開啟新生補班報名,到時候滿班后,孩子就不能跟我原班走了,所以今天提前和您說一聲。

            如果機構老師前面每次課的溝通交流做到位了,這時設置優惠信息以及告知家長“原班走”的優勢,大部分家長就會有意愿續費了。

            如果這次溝通后,家長還不續費,機構老師就要具體情況具體分析了。

            03作文培訓跟蹤期—針對痛點,解決問題

            第一種:價格太貴,不想續費

            針對話術:您要是認為我們學費貴不給孩子續費,說明您對我們的教學效果至少還是滿意的,既然我們教學效果沒有問題,那說明我們對孩子是非常負責的,您這錢就沒白花。

            外面是有比我們便宜的機構,您放心把孩子交給他們嗎?實話跟您說,我們這兒也有因為外面的機構學費低就走的學生,但是回來的也不少,為什么呀,因為沒有效果,您說這錢是不是白花了?

            您給孩子報班學習,肯定是想有效果吧,既然我們能幫您達到目的,您有什么顧慮呢?再說了,我們的學費整體上您覺得貴,平攤下來一節課真沒多少錢,您對孩子學習上做了多少投資,后期就會產生加倍的回報,您想想是不是這個道理?所以趁現在正好有優惠,非常適合報名。

            第二種:孩子太累,不想給孩子壓力

            應對話術:我非常理解您作為父母體諒孩子的心情,我做老師這么多年,遇到很多您這樣為孩子考慮的家長,但學習本身就是一件苦差事,不是有一句老話說:吃得苦中苦,方為人上人。

            況且現在這個年代,隨便拎出來一個孩子都很優秀,您現在心疼孩子,孩子長大了,社會是不會心疼孩子的,您想想那時候別人的孩子學有所成,能順利融入社會,咱自己的孩子可就不確定了。

            所以適度為孩子減輕壓力是可行的,但是真不能停止學習。您覺得我說的有道理嗎?對吧?所以,您再考慮考慮,我們這兒還有兩天優惠期,您還有時間再考慮。

            第三種:孩子不想學了

            這是非常正常的情況,別說孩子,就是我們大人在學習的過程中也會產生一種惰性,那這種時候,咱們作為大人,千萬不能隨著孩子性子來。雖然說我們不能強迫孩子去學習,這樣也達不到學習的效果,但是我們應該做的是引導孩子,跟他溝通學習能帶來的優勢,讓他知道學習能讓他遇到更優秀的自己。如果孩子聽不進去您的話,可以讓我試著跟孩子做一次溝通嗎?看看我能不能幫孩子帶來學習的動力

            第四種:學習效果不好,成績沒提高

            家長,我這么跟您說吧,學習是一個長線過程,您不能只追求成績的提升,孩子的成長也是一種效果。孩子這段時間在我們這兒學習,雖然成績沒有提升,但是我們都能看到他在學習積極性、對待學習的態度都有所提升,這個您不能否認,因為我們每次課都有記錄,所以孩子只是成長的有點慢,但不能說沒效果。既然孩子有所成長,那我們這時候更不能放棄了,因為現在可能正是孩子快速成長的時候,而成績的提高正是每一個小進步的疊加,我們好不容易幫孩子度過了緩慢成長的過程,馬上就要進入加速期了,這時候放棄了,您說是不是有點可惜?

            您不能只看一時,還要把眼光放得更長遠些,xx孩子一開始也是進步的很慢,但是孩子家長沒有放棄,一直在我們這學了三個學期,現在孩子非常優秀,家長也很高興。您看您還是考慮一下,我這兒先給您留一個原班的名額。但是只能幫您留2天,2天后我們就要開啟新生報名了。

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